Nos mueve el corazón, no los pies

Inicio con esta premisa, porque, al analizar las decisiones más trascendentales en nuestras vidas, es evidente que la mayoría de ellas están guiadas por nuestras emociones. Ya sea ese mug que compraste de un emprendedor porque te cautivo su esencia o la recomendación de un perfil que admiras en las redes sociales, nuestras elecciones diarias están marcadas por conexiones emocionales. Sin embargo, surge una interrogante: si la mayoría de nosotros actuamos desde el corazón en nuestra vida diaria, ¿por qué muchas marcas no logran comunicar su propósito y conectarse con sus audiencias de manera efectiva? La respuesta es simple: subestiman el poder del storytelling, y sin iniciar se dan por vencidas, pensando que necesitaran los mejores equipos, las mejores cámaras, miles de horas de edición y dan por hecho que solo las grandes marcas como coca-cola, adidas, Carolina Herrera o restaurantes 5 estrellas son los únicos que pueden ejecutar una buena estrategia de contenido. 

Barry Feig, un autor que ha profundizado este tema en su libro «Hot Button Marketing», clasifica las decisiones de compra en 16 emociones o «botones». ALERT SPOILER (emprendedor/empresario ninguno de estos botones tiene que ver con la cantidad de dinero que tienes para invertir en tu estrategia). Te explico un poco cómo puedes adaptar algunos a tu negocio e influir en la mente de tu audiencia, no las enumerare, porque para mi hay muchas que pueden parecerse y no quisiera alargarme. Recuerda que estos botones son accionables en un blog, de un video, de una entrevista, en fotografías y hasta en los copys.

Comencemos con El Deseo de Control, este ítem lo usan mucho dentro del sector financiero, pero también es válido para servicios, productos o aplicaciones de organización personal que permiten a los individuos tener el control de su tiempo y tareas diarias, por ejemplo trello o Slack.

La estrategia Soy Mejor que Tú; pertenecer y tener lo mejor posible, lo usan mucho marcas de lujo que resaltan exclusividad y superioridad, como Rolex o Gussi. 

La Emoción del Descubrimiento, es una de mis favoritas, aquí son bienvenidos los restaurantes, las agencias de viajes y hasta las Plataformas de streaming todo lo que nos haga mover ese bichito de la curiosidad según nuestros intereses.

Hablando de intereses.. Alguna vez te has dicho “voy a comprarlo porque lo merezco?” Entonces has conocido el accionable de “La Revaluación” aquí podremos encontrar Spas y resorts de lujo que promocionan experiencias indulgentes y relajantes, aquí entran aquellas estrategias que hablan sobre autoregalos o promociones en tus días de cumpleaños.

Valores Familiares no se quedan atrás y también son usados en marketing, lo que busca es evocar el estereotipo de una familia feliz, ideal para productos inmobiliarios u orientados a la familia como lo pueden ser destinos de vacaciones y productos para el hogar.

La diversión que también es una estrategia que me gusta mucho es la necesidad, consciente o no, de buscar momentos alegres en la vida cotidiana, parques temáticos que prometen diversión para toda la familia o quien sabe…. refrescos que destapan la felicidad? o ¿Cómo les cae un sorbo de coca-cola a mitad de un día caluroso?.

La verdad es que tengo que admitir que hay un accionable que a mi me mueve muchísimo… y es la Falta de Tiempo, aplica para productos o servicios de entrega rápida que se centran en la conveniencia y el ahorro de tiempo; o porque creen que la comida rápida a pesar no ser buena para la salud es de las más vendidas, un ejemplo puede el restaurante de nuestro amigo payaso Ronald McDonald.

Al comprender estas motivaciones y adaptarlas a su negocio, las estrategias de marketing pueden ser aún más efectivas, conectando con sus audiencias a un nivel más profundo que el simple intercambio de productos y servicios. Podemos olvidar cuánto costó un producto, donde lo compramos o hasta que funcionalidades especiales tiene, pero nunca se olvida cómo nos hizo sentir adquirir ese producto o servicio, esto es lo que identifica a una marca.

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