Política de rembolso y devoluciones

nuestra principal prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Creemos en la calidad de nuestros productos/servicios y nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran un proceso de reembolso o devolución. Por ello, hemos establecido una política clara y justa de reembolso y devoluciones para brindarte tranquilidad y transparencia en tu experiencia de compra.

Podrá devolver  productos que compre en nuestra tienda y que presenten estos casos:

  • Prendas en mal estado
  • Prendas que no correspondan a su pedido.

Por ningun motivo realizamos devoluciones a pedidos en buen estado o por tallas equivocadas seleccionadas por el cliente. Lo invitamos a ver nuestra guía de tallas aquí.

Comunicándose vía WhatsApp  +57 300 7128274, envíanos tu número de pedido y el soporte electrónico de la compra.

Ninguno, envías la devolución a contra entrega y nosotros nos hacemos cargo de enviártelo sin ningún otro costo, siempre y cuando cumpla con los requisitos: Prendas en mal estado o que no correspondan a su pedido.

Una vez recibida la solicitud del reembolso, contamos con 2 días hábiles para procesar su solicitud y para reposición 5 días habiles de entrega.

Enviaremos soporte vía correo electrónico al e-mail registrado al momento de la compra o suministrado en la solicitud del reembolso.

Esto generalmente no sucede, sin embargo, en caso tal de suceder, comunicándose vía WhatsApp  +57 300 7128274, 

En caso de que los productos lleguen en mal estado.

¡Escríbenos sino encuentras la respuesta que buscas!

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a tus preguntas y ayudarte con cualquier problema relacionado con devoluciones y reembolsos. No dudes en contactarnos a través de [información de contacto] en caso de requerir asistencia adicional.

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